POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 19 janvier 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LELENE, exploité par Charlène Figaro, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.lelene.co
.
LELENE accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Charlène Figaro
Exploitante du site LELENE
Email : hello@lelene.co
2 — Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, LELENE peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles.
Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez le site ou effectuez une commande, les données suivantes peuvent être collectées :
nom et prénom
adresse email
numéro de téléphone
adresse de facturation
informations nécessaires à la réalisation d’une prestation
informations communiquées via les formulaires de contact.
Données liées aux commandes
Lors d’un achat ou d’une réservation de prestation :
informations de commande
historique des achats
échanges liés au service client.
Les données de paiement ne sont pas stockées par LELENE.
Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé tel que Stripe.
Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
adresse IP
type de navigateur
pages consultées
durée de navigation
appareil utilisé.
Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
3 — Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
gestion des commandes et prestations
communication avec les utilisateurs
gestion de la relation client
amélioration du site et de l’expérience utilisateur
envoi d’informations ou de newsletters (si l’utilisateur y a consenti)
respect des obligations légales et comptables.
4 — Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur différentes bases juridiques :
Exécution d’un contrat
gestion des commandes et prestations.
Consentement
inscription à une newsletter ou réception de communications marketing.
Intérêt légitime
amélioration des services, statistiques d’utilisation du site.
Obligation légale
conservation des factures et obligations comptables.
5 — Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux catégories suivantes de destinataires :
personnel habilité de LELENE
prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
prestataires de paiement (Stripe)
services de marketing ou d’emailing.
Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de LELENE et dans le respect de la réglementation applicable.
6 — Hébergement des données
Le site est hébergé par :
Squarespace Inc.
225 Varick Street
New York, NY 10014
États-Unis
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7 — Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées indicatives :
données liées aux commandes : 10 ans (obligations comptables)
données marketing : 3 ans après le dernier contact
cookies : 13 mois maximum.
8 — Sécurité des données
LELENE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :
connexions sécurisées (HTTPS)
accès limité aux données
stockage sécurisé des informations.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé.
9 — Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.
Les cookies peuvent avoir plusieurs finalités :
fonctionnement technique du site
mesure d’audience
personnalisation des contenus.
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser certains d’entre eux.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
10 — Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant :
Une preuve d’identité peut être demandée afin de vérifier votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
11 — Données des mineurs
Les services proposés par LELENE sont destinés à des personnes majeures.
Si des données concernant un mineur de moins de 15 ans étaient collectées, elles le seraient uniquement avec l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale.
12 — Modification de la politique de confidentialité
LELENE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.